Qual Cartão Santander Dá Direito à Sala VIP no Aeroporto? Guia Completo 2026

Nem todo cartão premium do Santander oferece o mesmo acesso à sala VIP. O que determina o benefício não é só a categoria do cartão, é a combinação entre emissor, bandeira, programa de lounge vinculado e as regras de elegibilidade vigentes em 2026. Executivos que confiaram no cartão e foram barrados na entrada conhecem bem esse problema. Este guia existe para que isso não aconteça com você.

Desde outubro de 2025, o Santander já exigia um gasto mínimo simbólico para manter o acesso gratuito às salas VIP na maioria dos cartões premium. A partir de 1º de julho de 2026, esse patamar subiu de forma abrupta, em alguns casos dez vezes mais alto do que a exigência anterior. Conhecer essas regras com precisão é o que separa uma viagem executiva fluida de uma abordagem desnecessária no balcão do lounge.

Este guia cobre todos os cartões Santander com benefício de sala VIP em 2026, os programas de acesso vinculados a cada bandeira, as novas regras de gasto mínimo, como verificar sua elegibilidade antes de embarcar e qual cartão faz mais sentido para cada perfil de viajante. A lógica que organiza este conteúdo é a mesma que usamos na FirstClass Milhas para gerenciar o portfólio de cartões dos nossos clientes: Santander → Cartão → Bandeira → Programa → Elegibilidade → Sala VIP → Experiência de viagem.

Cliente acessando sala VIP

Quais cartões Santander têm acesso a sala VIP em 2026

O Santander mantém um portfólio amplo de cartões com benefício de sala VIP, dividido entre a linha própria (Unique e Unlimited) e cartões co-branded com companhias aéreas e parceiros de viagem. Em todos os casos, o acesso é intermediado por um programa de lounge específico, e esse programa varia conforme a bandeira do cartão, não conforme o nome comercial do produto.

Essa distinção é frequentemente ignorada: dois cartões com o mesmo nome comercial podem dar acesso a programas completamente diferentes dependendo da bandeira. O Santander Unique Mastercard Black usa o Mastercard Airport Experiences para acessar a rede LoungeKey. O Santander Unique Visa Infinite usa o Visa Airport Companion, com tecnologia DragonPass. São plataformas distintas, com apps distintos, cotas distintas e processos de ativação distintos.

A lista de cartões Santander com sala VIP ativa em 2026: Unique Mastercard Black, Unique Visa Infinite, Unlimited Mastercard Black, Unlimited Visa Infinite, AAdvantage Mastercard Black, GOL Smiles Visa Infinite, Decolar Visa Infinite e American Express The Platinum Card.

O que mudou nas regras a partir de julho de 2026

O modelo de acesso do Santander já não era simplesmente “cartão ativo garante entrada” desde outubro de 2025, quando o banco introduziu uma primeira exigência de gasto mínimo, na época em torno de R$ 3 mil somados nas três faturas anteriores. A partir de 1º de julho de 2026, esse valor aumentou de forma expressiva, e passou a variar por categoria de cartão:

  • Unique (Mastercard Black e Visa Infinite): R$ 15 mil acumulados nas últimas três faturas.
  • Unlimited (Mastercard Black e Visa Infinite): R$ 30 mil acumulados nas últimas três faturas.
  • AAdvantage Mastercard Black: R$ 15 mil acumulados nas últimas três faturas.
  • GOL Smiles Visa Infinite: R$ 15 mil acumulados nas últimas três faturas, aplicável ao acesso via LoungeKey.

Além do total trimestral, alguns desses cartões passaram a exigir também um gasto mínimo mensal recorrente, em torno de R$ 1 mil por mês, como segunda condição, evitando que o cliente concentre todo o gasto em uma única fatura para atingir a meta*. Os cartões da bandeira American Express não foram afetados por essa atualização e seguem com as regras anteriores de acesso.

Um detalhe que pega muita gente desprevenida: para usar o benefício já em julho de 2026, o gasto relevante é o acumulado de maio, junho e julho. Quem não estava atento à mudança pode ter ficado inelegível sem perceber, mesmo com o cartão em dia.

Santander Unique Mastercard Black

O Santander Unique Mastercard Black acessa salas VIP pelo Mastercard Airport Experiences, que utiliza a rede LoungeKey como infraestrutura. Em Guarulhos, o acesso é direcionado à Mastercard Black Lounge do Terminal 3, detalhada na nossa análise da sala VIP Mastercard Black. Globalmente, a rede LoungeKey cobre mais de 1.000 salas em aeroportos ao redor do mundo.

O acesso do titular às salas elegíveis da rede é ilimitado. Para convidados, as condições variam por lounge e devem ser verificadas no aplicativo antes da viagem*. O cadastro no app é obrigatório antes do primeiro uso, não é possível usar apenas o cartão físico na recepção.

A partir de julho de 2026, o benefício está condicionado a R$ 15 mil em três faturas consecutivas, uma média de R$ 5 mil por mês. O descumprimento suspende o acesso até que o histórico seja restabelecido. Atraso no pagamento e uso do crédito rotativo também quebram a elegibilidade, independentemente do volume gasto.

Santander Unique Visa Infinite

O Santander Unique Visa Infinite acessa salas VIP pelo Visa Airport Companion, operado pela tecnologia DragonPass, com cobertura de mais de 1.200 salas globalmente, incluindo os principais aeroportos brasileiros.

Diferente da versão Mastercard, este cartão oferece passes limitados por ano, não acesso ilimitado, e a quantidade exata deve ser confirmada diretamente no app, já que política de passes é um dos itens que os emissores revisam com frequência*. Ao esgotar o saldo, o acesso adicional é cobrado ao valor de mercado vigente por visita.

A mesma regra de julho de 2026 se aplica: R$ 15 mil em três faturas consecutivas. O cadastro no Visa Airport Companion precisa ser feito com antecedência, já que o app valida a elegibilidade do cartão antes de liberar o acesso digital.

Santander Unlimited Mastercard Black

O Santander Unlimited Mastercard Black é o topo da linha Mastercard no portfólio para acesso a salas VIP: acesso ilimitado à Mastercard Black Lounge do Terminal 3 e às demais salas LoungeKey globalmente.

O diferencial está na política de convidados, mais generosa que a do Unique, permitindo levar acompanhantes sem custo em um número determinado de ocasiões por ano, valor que deve ser confirmado diretamente no app dado o histórico de mudanças recentes*. Depois de esgotado esse limite, acompanhantes adicionais pagam o valor de acesso avulso da rede.

A exigência de gasto mínimo é mais alta, refletindo o nível do produto: R$ 30 mil em três faturas consecutivas, uma média de R$ 10 mil por mês. É um patamar típico do perfil de executivos e empresários com alta movimentação em cartão corporativo ou pessoal.

Santander Unlimited Visa Infinite

O Santander Unlimited Visa Infinite tem a cobertura mais ampla de sala VIP da linha própria: combina Visa Airport Companion (rede DragonPass) e LoungeKey como redes complementares, com acesso ilimitado ao titular em ambas dentro dos termos de elegibilidade.

A política de convidados é a mais generosa do portfólio Santander, com condições específicas de acompanhantes gratuitos que devem ser confirmadas diretamente no app*. Para viajantes que se deslocam com equipe ou família, é o cartão Santander com maior capacidade de absorção de acompanhantes.

A regra de julho de 2026 exige os mesmos R$ 30 mil em três faturas consecutivas do Unlimited Mastercard Black. O cadastro prévio em ambos os aplicativos é necessário para usar as duas redes sem fricção no embarque.

Como funciona o benefício de sala VIP nos cartões Santander

O benefício não é um acesso direto. Ele passa por três camadas: o emissor (Santander) define as regras de elegibilidade e quais produtos têm o benefício; a bandeira (Mastercard, Visa ou American Express) opera o programa de acesso e mantém os contratos com as redes de lounges; o lounge valida a entrada pelo aplicativo ou credencial digital do programa.

Essa arquitetura tem uma implicação prática: o acesso depende dos três elos funcionando corretamente. Um Santander Unlimited Visa Infinite com elegibilidade ativa, mas com cadastro não concluído no Visa Airport Companion, não entra no lounge. Um titular com gasto abaixo da meta também tem o acesso bloqueado, independentemente de qualquer outra condição.

O fluxo padrão é: confirmar a elegibilidade no app do programa com antecedência, gerar o QR Code ou credencial antes de chegar ao lounge, e apresentar a credencial digital na recepção junto ao cartão de embarque. A maioria dos lounges não aceita mais o cartão físico isolado como método de acesso.

Diferenças operacionais entre Mastercard Black, Visa Infinite e American Express

A bandeira Mastercard Black conecta o titular ao Mastercard Airport Experiences e à rede LoungeKey, incluindo a Mastercard Black Lounge do Terminal 3 de Guarulhos como ponto dedicado no Brasil.

A bandeira Visa Infinite acessa salas pelo Visa Airport Companion, com tecnologia DragonPass e mais de 1.200 salas globalmente. O app também funciona como carteira de passes digitais, com o saldo visível em tempo real.

O American Express, no caso do Santander Amex Platinum, opera de forma completamente diferente: o acesso às Centurion Lounges e às salas W Premium é feito pela apresentação direta do cartão, sem app intermediário. O Priority Pass incluso funciona com credencial própria.

Cartões premium e aplicativos

Cartões Co-branded Santander com Sala VIP

Além da linha própria, o Santander mantém em 2026 cartões co-branded com parceiros de aviação e viagem que também dão acesso a salas VIP. São produtos relevantes para quem tem lealdade a uma companhia aérea específica ou busca maximizar acúmulo de milhas em programas parceiros sem abrir mão do benefício de lounge.

Santander AAdvantage Mastercard Black

Voltado para quem tem afinidade com o programa AAdvantage da American Airlines. Oferece acesso pelo LoungeKey, a mesma rede da linha Mastercard Black do Santander, com uma quantidade de passes anuais que deve ser confirmada diretamente com o banco*. A regra de julho de 2026 exige R$ 15 mil em três faturas consecutivas.

O valor estratégico está no acúmulo direto de milhas AAdvantage combinado ao benefício de lounge, útil para quem voa pela American Airlines ou parceiros Oneworld.

Antes de escolher entre esse cartão e outras opções do mercado, vale comparar com o melhor cartão para milhas disponível hoje, já que a combinação entre acúmulo e benefício de lounge nem sempre é a mais eficiente para todo perfil de viajante.

GOL Smiles Santander Visa Infinite

Merece atenção por uma diferença em relação aos demais cartões co-branded: segundo o próprio Santander, a regra de R$ 15 mil se aplica especificamente aos acessos às salas VIP parceiras do programa LoungeKey. Isso sugere que o acesso direto ao GOL Premium Lounge, benefício próprio do cartão vinculado ao acúmulo Smiles, pode seguir uma lógica separada da exigência de gasto do LoungeKey, mas essa distinção precisa ser confirmada diretamente com o Santander antes de contar com acesso garantido ao GOL Premium Lounge sem meta de gasto*. O GOL Premium Lounge está presente nos principais aeroportos servidos pela companhia, com salas em Guarulhos e no Galeão entre as mais usadas.

Decolar Santander Visa Infinite

Oferece passes anuais pelo Visa Airport Companion, vinculado a um programa de fidelidade focado em compras de viagens pela Decolar. A quantidade exata de passes e a aplicação da regra de gasto mínimo de 2026 devem ser confirmadas no app antes da viagem*.

Santander American Express The Platinum Card: o cartão isento das novas regras

O Santander Amex Platinum ocupa uma posição única no portfólio de 2026: é o único cartão da linha que está completamente isento das regras de gasto mínimo para acesso a salas VIP, confirmado pelo próprio Santander junto com o anúncio da mudança nos demais cartões. Enquanto os outros exigem R$ 15 mil ou R$ 30 mil acumulados em três faturas, o Amex Platinum garante o acesso pela simples manutenção do cartão ativo.

O programa de acesso é o mais abrangente do portfólio: Centurion Lounges ilimitadas, salas W Premium no Brasil, acesso ao Priority Pass e ao Delta SkyClub ao voar pela Delta Air Lines. A quantidade exata de visitas incluídas pelo Priority Pass deve ser confirmada diretamente no cartão, já que esse tipo de cota costuma variar por revisão contratual*.

Para executivos que viajam com alta frequência internacional e valorizam consistência acima de qualquer outra variável, o Amex Platinum elimina a carga cognitiva de monitorar metas trimestrais. O acesso às Centurion Lounges e W Premium não requer app: basta apresentar o cartão na recepção. O Delta SkyClub é acessado com o cartão junto ao cartão de embarque de um voo Delta no mesmo dia.

Regra de gasto mínimo por cartão, julho de 2026

Cartão Bandeira Programa de acesso Gasto mínimo (3 faturas) Média mensal
Unique Mastercard Black Mastercard Black Mastercard Airport Experiences / LoungeKey R$ 15.000 R$ 5.000/mês
Unique Visa Infinite Visa Infinite Visa Airport Companion R$ 15.000 R$ 5.000/mês
Unlimited Mastercard Black Mastercard Black Mastercard Airport Experiences / LoungeKey R$ 30.000 R$ 10.000/mês
Unlimited Visa Infinite Visa Infinite VAC + LoungeKey R$ 30.000 R$ 10.000/mês
AAdvantage Mastercard Black Mastercard Black LoungeKey R$ 15.000 R$ 5.000/mês
GOL Smiles Visa Infinite Visa Infinite GOL Premium Lounge + VAC/LoungeKey R$ 15.000 (parceiras LoungeKey)* R$ 5.000/mês*
Decolar Visa Infinite Visa Infinite Visa Airport Companion R$ 15.000* R$ 5.000/mês*
American Express The Platinum Card American Express Centurion + W Premium + Priority Pass + Delta SkyClub Isento Isento

Além do total trimestral, Unique, AAdvantage e GOL Smiles também podem exigir um gasto mínimo mensal recorrente próximo de R$ 1 mil, como segunda condição de elegibilidade*.

Cartão adicional tem direito à sala VIP

Cartões adicionais vinculados aos cartões premium do Santander não têm meta de gasto própria, a elegibilidade é herdada da conta titular. Mas há uma exigência específica: pelo menos uma compra por mês registrada no cartão adicional. Adicionais sem uso mensal perdem o acesso ao benefício, independentemente do volume gasto no cartão principal.

Para empresários que distribuem adicionais a colaboradores para uso corporativo, a regra costuma ser irrelevante na prática, já que o uso natural das compras mantém o adicional ativo. O ponto de atenção é para adicionais que ficam parados na carteira.

O que quebra a elegibilidade para sala VIP

Quatro situações suspendem imediatamente o acesso: não cumprir a meta de gasto no período de três faturas, atrasar o pagamento da fatura, usar o crédito rotativo, e, no caso de adicionais, ficar sem pelo menos uma compra mensal. Em todos os casos o benefício pode ser reativado após a regularização, mas o processo nem sempre é automático. Em algumas situações é necessário contato direto com o Santander para confirmar que os critérios foram cumpridos.

Como ativar e usar a sala VIP com seu cartão Santander

O erro mais comum é chegar ao aeroporto sem o app instalado e o cadastro concluído. A verificação de elegibilidade em tempo real não deve ser feita na recepção do lounge, com rede limitada e sob pressão de embarque iminente. A ativação precisa acontecer em casa, com antecedência.

Para os cartões Mastercard Black (Unique, Unlimited e AAdvantage), o fluxo passa pelo app Mastercard Airport Experience: baixar, criar conta, cadastrar o cartão, que é validado automaticamente. No dia da viagem, abrir o app, selecionar o lounge de destino, gerar o QR Code e apresentar na recepção junto ao cartão de embarque.

Para os cartões Visa Infinite (Unique, Unlimited, GOL Smiles e Decolar), o acesso passa pelo Visa Airport Companion, que exibe o saldo de passes disponíveis no ano. É importante checar o saldo antes de cada uso: tentar acessar com o saldo zerado resulta em cobrança automática do valor avulso.

O Santander Amex Platinum simplifica o processo: para Centurion Lounges e W Premium, basta apresentar o cartão físico na recepção. Para o Priority Pass, é preciso ativar o benefício pelo canal indicado pelo Santander e receber a credencial correspondente.

Uma prática recomendada para quem viaja com frequência é verificar a elegibilidade na semana anterior à viagem, especialmente depois de meses em que o gasto ficou próximo do limite mínimo. O app exibe o status em tempo real.

Como saber se seu cartão ainda tem acesso ativo

A verificação da elegibilidade antes de uma viagem deveria ser parte do checklist padrão de qualquer executivo que utiliza salas VIP com frequência. Com as regras de 2026 em vigor, a elegibilidade é dinâmica, ou seja, pode mudar de um mês para o outro dependendo do histórico de gasto.

Verificação pelo aplicativo Santander

O aplicativo do Santander exibe os benefícios ativos de cada cartão na área de produtos do cliente. Acesse a seção do cartão premium correspondente e verifique se o benefício de sala VIP está listado como ativo. Em caso de suspensão, a informação costuma aparecer nessa seção junto com o motivo da inatividade.

Verificação pelo Visa Airport Companion

Para cartões Visa Infinite, o próprio aplicativo Visa Airport Companion é o canal mais confiável de verificação. Ao acessar o app com o cartão vinculado, o sistema exibe imediatamente se o cartão está elegível para acesso. Se o app indicar inelegibilidade e você acreditar que os requisitos foram cumpridos, o próximo passo é contato com o Santander.

Verificação pelo Mastercard Airport Experiences

Para cartões Mastercard Black, o aplicativo Mastercard Airport Experience realiza a validação de elegibilidade em tempo real ao tentar gerar o QR Code de acesso. Se o cartão estiver inelegível, o app não gera o código e exibe uma mensagem de inatividade. Recomendamos testar a geração de QR Code com alguns dias de antecedência à viagem.

Como verificar alterações recentes nas regras

As políticas de acesso a salas VIP são sujeitas a revisões periódicas por parte do Santander e dos programas de lounge. As fontes mais confiáveis para acompanhar mudanças são o site oficial do Santander na seção de benefícios dos cartões premium e os termos atualizados dos aplicativos Visa Airport Companion e Mastercard Airport Experience. A FirstClass Milhas mantém seus clientes informados sobre mudanças que afetam o portfólio gerenciado.

Em quais situações o acesso pode ser negado

A situação mais comum em 2026 é a meta de gasto não atingida no período exigido. Executivos que têm o cartão Santander Unlimited mas concentraram gasto em outros cartões nos três meses anteriores podem chegar ao aeroporto com o benefício suspenso sem perceber.

A segunda causa frequente é o cadastro não concluído ou desatualizado no app do programa de lounge. Troca de número do cartão após reemissão, atualização de dados cadastrais não replicada no app, ou conta no app com credenciais expiradas podem bloquear o acesso mesmo com elegibilidade ativa no Santander.

Outras situações de negativa incluem: limite anual esgotado, cartão físico expirado sem reemissão atualizada no sistema do programa de lounge, benefício expirado por alteração nos termos do produto, e mudanças recentes nas políticas do emissor. Para viajantes com reuniões críticas no destino, a recomendação prática é sempre verificar a elegibilidade ao menos 48 horas antes do embarque.

Qual cartão Santander faz mais sentido para cada perfil de viajante

Perfil Cartão recomendado Justificativa
Alta frequência internacional, quer acesso garantido sem metas Santander Amex Platinum Único isento das regras de 2026, com Centurion + W Premium + Priority Pass + Delta SkyClub
Gasto acima de R$ 10 mil/mês, viaja com equipe ou família Unlimited Visa Infinite Acesso ilimitado via VAC + LoungeKey, política de convidados mais generosa do portfólio
Gasto acima de R$ 10 mil/mês, viaja predominantemente sozinho Unlimited Mastercard Black Acesso ilimitado via LoungeKey, incluindo a Mastercard Black Lounge de GRU T3
Gasto entre R$ 5 mil e R$ 10 mil/mês, viagens moderadas Unique Mastercard Black Acesso ilimitado dentro da rede LoungeKey, com meta de R$ 15 mil/3 faturas acessível para esse perfil
Lealdade à GOL, rotas domésticas frequentes GOL Smiles Visa Infinite Acúmulo direto em Smiles, com regra de acesso ao GOL Premium Lounge a confirmar*
Acumulador AAdvantage, voos internacionais pela Oneworld AAdvantage Mastercard Black Acúmulo direto em AAdvantage combinado a acessos LoungeKey
Viajante ocasional, gasto moderado Unique Visa Infinite ou Decolar Visa Infinite Passes anuais limitados, suficientes para frequência baixa

Salas VIP acessíveis pelos cartões Santander no Brasil

Em Guarulhos (GRU), Terminal 3, os portadores de cartões Mastercard Black Santander acessam a Mastercard Black Lounge. No mesmo aeroporto estão o GOL Premium Lounge, salas da rede LoungeKey/VAC e salas LATAM. O Amex Platinum acessa as salas W Premium e qualquer sala coberta pelo Priority Pass.

No Galeão (GIG), o GOL Premium Lounge é o principal ponto de acesso para portadores GOL Smiles Santander, com LoungeKey e Visa Airport Companion cobrindo salas adicionais. Em Brasília, Viracopos, Recife e Salvador, as duas redes têm representação em salas parceiras. A cobertura global, mais de 1.000 salas LoungeKey e mais de 1.200 salas VAC, garante presença na maioria dos aeroportos internacionais de médio e grande porte.

Para quem já planeja a viagem completa, vale conferir também nossas dicas para reservar hotel com milhas.

A Gestão do Benefício de Sala VIP Faz Parte de uma Estratégia Maior

Executivo trabalhando em lounge

O acesso a salas VIP com cartões Santander em 2026 não é mais um benefício passivo. É um resultado de gestão ativa: escolha do cartão certo para o perfil de uso, distribuição inteligente de gastos entre produtos para satisfazer as metas de elegibilidade, manutenção dos aplicativos de lounge atualizados e verificação periódica do status antes de viagens importantes.

A complexidade das regras de 2026, das diferenças entre programas de bandeiras distintas e da multiplicidade de cartões disponíveis no portfólio Santander é precisamente o tipo de problema que a FirstClass Milhas resolve por completo para os seus clientes. Não se trata de orientar o cliente sobre o que fazer, mas de fazer por ele: auditar o portfólio atual, identificar quais cartões precisam receber qual volume de gasto para manter quais benefícios, garantir que as ativações estejam em dia e que as viagens aconteçam sem fricção operacional.

Se você tem cartões Santander premium e quer garantir que está aproveitando ao máximo o benefício de sala VIP, e todos os outros benefícios de milhas, hospedagem e experiências que o seu portfólio atual pode estar deixando na mesa, conheça o serviço de Concierge de Viagens da FirstClass. Além disso, se você também acumula na Azul, vale conferir o Milheiro Azul atualizado.

Cuidamos de tudo, da análise do portfólio à execução completa das suas viagens. Porque o maior luxo não é ter acesso a uma sala VIP; é nunca precisar se preocupar se o acesso vai estar disponível quando você chegar ao aeroporto.

Perguntas frequentes sobre sala VIP e cartões Santander

1.Todos os cartões Santander dão acesso à sala VIP?

Não. O benefício está restrito às categorias Mastercard Black, Visa Infinite e American Express. Cartões de categorias inferiores não têm o benefício.

2.Posso levar acompanhante à sala VIP?

Depende do cartão. O Unlimited Visa Infinite e o Unlimited Mastercard Black têm as políticas mais generosas de convidados do portfólio, com quantidades específicas que variam por revisão contratual e devem ser confirmadas no app*. Os cartões da linha Unique e os co-branded, em geral, não incluem convidados gratuitos.

3.Posso usar a sala VIP no desembarque?

Em geral, não. As salas dos programas Visa Airport Companion, Mastercard Airport Experiences e LoungeKey são destinadas a passageiros em embarque ou conexão, com exigência de cartão de embarque para voo no mesmo dia.

4.Crianças consomem um passe de acesso?

Varia por rede e por lounge. Na maioria das salas, crianças bem pequenas entram gratuitamente sem consumir passe, e a partir de determinada idade passam a ser tratadas como convidados. A idade de corte exata deve ser verificada na política específica de cada sala*.

5.O benefício funciona em conexões?

Sim, com condições. Os programas aceitam passageiros em conexão desde que o próximo voo conste no cartão de embarque e ocorra no mesmo dia. Para conexões longas, um cartão com acesso ilimitado faz diferença em relação a um cartão com cota anual.

6.Cartões adicionais têm acesso independente do titular?

Sim, desde que o adicional esteja ativo com pelo menos uma compra mensal registrada. Os acessos são independentes, titular e adicional podem entrar em lounges simultaneamente em aeroportos diferentes.

Nota sobre informações marcadas com asterisco (*): os itens sinalizados envolvem cotas de passes, políticas de acompanhantes e regras específicas de produtos co-branded que o Santander revisa com frequência, às vezes sem grande comunicação ao mercado. Confirme diretamente no aplicativo do programa correspondente ou com a central Santander antes de orientar qualquer cliente.